FAQs
Des questions sur vos achats dans notre boutique B2B ? Dans notre aperçu, vous trouverez les réponses aux préoccupations les plus fréquentes de nos partenaires commerciaux. Pour toute autre question, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail à b2b@nbdc.de
Comment puis-je devenir partenaire B2B ?
Inscrivez-vous simplement directement via notre boutique B2B. Après avoir rempli vos informations d’entreprise, nous vérifierons votre demande et activerons généralement votre compte sous 24 heures.
Quelles sont les conditions pour un partenariat B2B ?
Tu dois avoir une entreprise enregistrée, et il est important que tu revendres nos produits – en ligne ou hors ligne.
Où puis-je trouver les factures de mes commandes ?
Dans ton compte B2B, tu peux télécharger toutes les factures de tes commandes précédentes.
Dois-je me connecter avant chaque commande ?
Oui, merci de te connecter avec ton compte B2B afin que les bons prix et conditions s’affichent.
Comment puis-je modifier mon adresse de facturation ou de livraison ?
Vous pouvez gérer vos adresses facilement dans votre compte client. Vous pouvez également nous informer rapidement par e-mail à b2b@nbdc.de.
Puis-je modifier ou annuler ma commande B2B par la suite ?
Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, des modifications sont possibles. Veuillez nous contacter dès que possible à b2b@nbdc.de.
Existe-t-il un aperçu des commandes ?
Oui, dans votre compte B2B vous trouverez un aperçu de toutes vos commandes, factures et livraisons passées.
Puis-je également commander par e-mail ?
Pour des demandes spéciales ou des cas exceptionnels, oui – contactez-nous à b2b@nbdc.de. Cependant, le moyen le plus rapide reste directement via notre boutique B2B.
Proposez-vous un accompagnement individuel pour les revendeurs ?
Bien sûr ! Écrivez-nous simplement à b2b@nbdc.de si vous avez des questions sur nous, notre gamme, nos prix de vente ou d’autres sujets. Nous serons ravis de vous aider.
Puis-je créer un accès individuel pour plusieurs employés ?
Actuellement, nous proposons un seul accès par entreprise – mais nous pouvons trouver des solutions spécifiques si nécessaire.
Combien de temps dure la livraison en Europe ?
Nous emballons généralement votre commande le jour ouvrable suivant. La livraison prend en général 4 à 8 jours ouvrables après réception de la commande.
Quels prestataires de livraison utilisez-vous ?
Nous travaillons avec DHL GoGreen. Pour des volumes de commande très importants, nous faisons appel à une société de transport adaptée.
Quels sont les frais de livraison pour les revendeurs ?
Les frais de livraison varient selon le pays et le volume de commande. À partir de 500 € nets, la livraison en Allemagne est gratuite. Sinon, la livraison coûte un forfait de 10 €.
Est-ce que je reçois un suivi d’expédition ?
Oui, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail une fois la commande expédiée.
Comment ma commande est-elle emballée ?
Nous livrons de manière durable – avec des emballages recyclables, un branding neutre et des matériaux de calage écologiques.
Y a-t-il une livraison express ?
Oui, disponible avec supplément et sur demande – contactez-nous avant de passer commande (b2b@nbdc.de) afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Y a-t-il une valeur minimale de commande pour les commandes B2B ?
Oui, la valeur minimale de commande pour les commandes B2B est de 150 € net.
Où puis-je voir vos prix B2B ?
Après une inscription et connexion réussies dans la boutique B2B, tous les prix nets sont affichés automatiquement.
Quel est votre délai de paiement ?
Si vous commandez sur facture, notre délai de paiement est de 14 jours.
Proposez-vous également du matériel PLV ?
Oui, nous avons 2 petits présentoirs différents, pouvant être garnis d’un côté ou des deux côtés avec 24 paires de chaussettes chacun. Nous proposons également des boîtes cadeaux personnalisées pour jusqu’à 3 paires de chaussettes et pouvons fournir gratuitement des autocollants sur demande. De grands présentoirs PLV pour jusqu’à 240 paires de chaussettes sont disponibles sur demande et en fonction du volume de commande.
Puis-je également vous contacter par e-mail ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à : b2b@nbdc.de
Fournissez-vous du matériel visuel ?
Oui, vous trouverez les images actuelles des produits dans ce dossier Google Drive et vous pouvez les utiliser gratuitement pour votre boutique en ligne, vos réseaux sociaux ou votre newsletter.
Avez-vous plus d’informations sur vous et votre marque ?
Oui, vous trouverez plus d’informations sur nous ici.
Où sont produits vos articles ?
Tous nos produits sont fabriqués dans des entreprises familiales sélectionnées au Portugal.
Proposez-vous également des crochets/attaches pour chaussettes ?
Oui, vous pouvez simplement ajouter le nombre requis de crochets/attaches pour chaussettes gratuitement à votre commande.
Vos produits portent-ils des codes-barres EAN/GTIN ?
Oui, tous nos produits sont étiquetés avec des codes-barres GTIN.
Puis-je précommander des produits épuisés ?
Oui, envoyez-nous simplement un e-mail à b2b@nbdc.de et nous prendrons note de votre commande et vous informerons lorsque le produit sera à nouveau disponible.
Je n’arrive pas à me décider, proposez-vous également une sorte de pack de démarrage/bestsellers ?
Oui, envoyez-nous simplement un e-mail à b2b@nbdc.de en nous indiquant le montant total et les produits que vous souhaitez inclure dans un pack bestsellers. Nous vous enverrons ensuite le lien du panier complété par e-mail.
Proposez-vous également des échantillons gratuits ?
Oui, sur demande, nous pouvons vous envoyer quelques échantillons gratuits afin que vous puissiez juger vous-même de la qualité. Contactez-nous à b2b@nbdc.de.
Proposez-vous également des collaborations sous forme de collections communes ?
Oui, contactez-nous avec votre idée à b2b@nbdc.de.
Comment puis-je être informé des nouveautés ou des offres ?
Nous vous informerons via votre adresse e-mail client enregistrée lorsque nous lancerons de nouvelles collections et produits ou que nous aurons prévu certaines promotions.